Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos pagamentos através da plataforma NUVEM PAGO, utilizando o sistema NUVEMPAY para cartões de crédito e boletos, além de oferecer desconto de 5% para pagamentos via PIX ou boleto.
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Como funciona a entrega?
Nossos envios são realizados através das melhores transportadoras em parceria com a Intermediadora de envios Melhor Envio, com envios programados para segundas, quartas e sextas-feiras, garantindo uma entrega eficiente e pontual.
É seguro comprar pelo site?
Sim, garantimos a segurança de todas as transações realizadas em nosso site, protegendo os dados dos clientes por meio de nossa Política de Privacidade e Termos de Uso. Utilizamos técnicas de encriptação de dados (TLS) para proteger as transações de pagamento, cumprindo com os mais altos padrões de segurança online.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 30 dias (corridos) após o recebimento do produto. Para mais informações confira a nossa política de Trocas e devoluções.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que possamos te ajudar no processo de troca ou devolução.
Quanto tempo uma vela dura?
O tempo de queima de uma vela pode variar dependendo do tamanho e das condições de uso. Nossas velas são feitas com uma mistura de ceras vegetais e têm melhor duração e qualidade de queima em comparação com as velas convencionais de parafina. A composição natural da nossa cera permite uma queima lenta e uniforme, garantindo que você possa desfrutar dessa experiência por ainda mais tempo sem precisar repor suas velas tão cedo.
Como devo usar a minha vela para que ela dure mais?
A primeira queima é a mais importante, pois a vela tem "memória". Para garantir uma queima lenta e uniforme, aguarde até que a cera derreta completamente e atinja todas as bordas do recipiente, formando uma "piscina". Isso evita a formação de um túnel na vela e permite que você aproveite toda a cera sem que ela se acumule nas bordas do recipiente, evitando desperdícios.
Por que é importante seguir o tempo recomendado de queima?
Nós realizamos testes rigorosos de segurança em todas as etapas de fabricação das nossas velas e utilizamos materiais de alta qualidade em nossa produção. E, embora nossa cera tenha um ponto de fusão baixo (derrete à baixas temperaturas) e os recipientes sejam projetados para resistir às temperaturas da chama, é muito importante que você siga o tempo indicado na etiqueta de segurança para evitar o superaquecimento da cera e do recipiente, reduzindo assim quaisquer riscos associados ao uso prolongado de sua vela.
Por que devo aparar o pavio da minha vela?
Aparar o pavio antes de acender a vela ajuda a diminuir o tamanho da chama, proporcionando uma queima lenta e uniforme. Esse pequeno cuidado não só melhora a durabilidade da vela, mas também reduz a produção de fuligem e fumaça associadas à queima do pavio, garantindo um ar mais limpo com melhor propagação do aroma.
Quais cuidados preciso ter com a minha vela?
Antes de acender a vela, certifique-se de colocá-la em uma superfície rígida, plana e resistente ao calor, longe de materiais inflamáveis, crianças e animais de estimação. Mantenha a vela sob sua supervisão e não toque na cera ou no recipiente enquanto estiver acesa. Após o uso, aguarde o resfriamento completo da vela antes de manuseá-la e descarte a cera quando restar cerca de 5mm no recipiente.
Essas e outras informações podem ser encontradas no cartão de instruções e cuidados que acompanha todos os pedidos realizados em nossa loja.
Como suas velas são aromatizadas? Vocês usam óleos essenciais na composição?
Nós da Magicae, utilizamos essências premium livres de parabenos e ftalatos em todas as nossas fragrâncias. Apesar de ser um composto sintético, seu uso é mais seguro e controlado que o dos óleos essenciais, que por serem substâncias ultra concentradas extraídas das plantas, podem causar irritação e sensibilidade. Além disso, alguns óleos essenciais podem ser nocivos e tóxicos para pets. Visando sua segurança, optamos pelo uso de essências próprias para fabricação de velas aromáticas.
As velas são seguras para uso em casa?
Sim, nossas velas são seguras para uso em ambientes domésticos quando utilizadas conforme as instruções fornecidas. Elas são fabricadas com materiais de qualidade e passam por rigorosos testes de segurança.
